Подробное описание вакансии

Обязанности

Доброжелательно встречать пациентов и оформлять документы; Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору; Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах; Обработка интернет-заявок; Продажа программ годового обслуживания и комплексных чекапов; Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после прививок, после вызова на дом, подтверждение записей на завтра; Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе; Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом; Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений.

Требования к соискателю

Знание ПК: уверенный пользователь; Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется; Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом; Опыт работы в МИС или CRM желателен; Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки; Настоящая искренняя клиентоориентированность, внутренняя готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос, даже если придется сделать чуть больше, чем от вас ожидают; Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат; Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты; Готовность постоянно обучаться, быстро осваивать новую информацию, повышать свою экспертность (знание продукта и услуг, погружение в тему), осваивать новые программы и алгоритмы работ.