Подробное описание вакансии

Обязанности

Консультирование абонентов по вопросам тарифов, услуг и акций компании. Обработка запросов клиентов, предоставление решений и рекомендаций. Ведение учета и обновление данных абонентов в информационных системах. Анализ и мониторинг абонентской базы, выявление тенденций и потребностей клиентов. Информирование клиентов о новых продуктах и услугах компании. Подготовка отчетов о работе абонентского отдела, анализ результатов и предложений по улучшению. Оформление договоров и других документов, связанных с подключением и обслуживанием абонентов. Взаимодействие с техническим, финансовым и другими отделами для решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Обмен опытом и лучшими практиками с коллегами.

Требования к соискателю

Знание Microsoft office; Внимательность, коммуникабельность, исполнительность Способность качественно доносить информацию Соблюдение стандартов и регламентов Соответствие внутренним и внешним стандартам качества обслуживания. Выполнение KPI и других установленных показателей.