Подробное описание вакансии

Уважаемые соискатели, если у вас нету опыта работы в call-центре на входящих звонках - просьба не тратить ни свое, ни наше время!

Удаленной работы - Нет!

Обязанности: 

- Обслуживание входящих и исходящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках;

- Согласование времени работ с клиентами;

- Оформление заявок на вызов мастера;

- Диагностика проблем на сети, мониторинг работы оборудования, оперативное информирование о проблемах и авариях.

- Взаимодействие с отделом линейной технической поддержки и другими подразделениями компании.

Требования: 

- Опыт работы в аналогичной должности на Входящих Звонках на телефоне от 2-х лет;

- Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственный подход к работе;

- Понимание принципов работы сетей передачи данных;

- Умение настроить локальную сеть, почтовый клиент, Vpn (PppoE) соединение по телефону;

- Базовые знания протоколов семейства Tcp/Ip, tcpdump; Dns

- Понимание как работает WiFi, что можно изменить в настройках ,чтобы улучшить работу беспроводной сети, как посмотреть эфир и т.п.

- Минимальные знания о средствах доступа в Интернет, тарифах, трафике;

- Знание Windows на уровне "продвинутого пользователя";

- Знание популярного По для работы с Интернет под Windows;

- Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы D-Link).

Условия: 

- График работы сменный (сутки) (1/3, по согласованию), оплата за смену (сутки) - 7000 р.;

- Оформление в соответствии с Гк Рф;

- Дружный коллектив;

- м. Варшавская/Чертановская (12 мин. от метро);

- Стабильный заработок.

Требуется специалист техподдержки

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки

Требования к соискателю

образование: любое
опыт работы: от 1 года