Подробное описание вакансии

Кц "Топ Диалог" - мы аутсорсинговый колл-центр на рынке более 12 лет. Основную часть наших проектов занимают консультации (входящие, исходящие звонки и чаты с продажами без продаж). Ждем вас в наш команду!

В связи с запуском новых проектов нам требуются усиление (50+ человек)

Обязанности:

1. Консультирование по услугам компаний-партнеров (обучаем всему);
2. Регистрация заявок или перевод звонков (предоставляем чаты поддержки для сотрудников);
3. Грамотно предоставлять информацию клиентам, обратившимся к вам за консультацией;
4. Совершение исходящих и обработка входящих звонков и помощь в заполнении заявок от клиентов.

Доступные для работы проекты:

1. Горячая линия банка, необходимо консультировать клиентов по возникающим вопросам. Плана по продажам нет. Обучение оплачиваемое (2 недели). Проект работает круглосуточно, график работы 5/2 от 4 часов и 2/2 от 8 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы. Можно работать как в офисе г. Пенза, так и удаленно.
2. Помощь в заполнении заявок клиентам крупного нефтегазового холдинга. Без продаж Обучение оплачиваемое (2 дня). Проект работает с 08:00 до 19:00 по Мск, график работы 5/2 от 8 часов и 2/2 от 10 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы в рамках рабочих часов проекта. Есть премии. Работа только из офисе г. Пенза.

Требования если вы будете работать удаленно:

1. Наличие ноутбука или компьютера необходимого для работы на дому (минимально Windows 10);
2. Бесперебойный интернет, проводной от роутера от 20 Мб;
3. Гарнитура для компьютера (ноутбука) проводная и мышка;
4. Тихое место в квартире без посторонних шумов;
5. Установленный пакет Ms Office;
6. Процессор 2 ядра.

Условия:

1. Графики есть разные минимум 5/2 от 5 часов и 2/2 от 8 часов;
2. Есть входящие линии только консультации или с возможностью заработать премии (кросс продажи);
3. Обучение от 1 дня зависит от выбранного вами проекта, в среднем от 3-5 дней, по всем проектам обучение оплачивается при отработке 40 часов в линии;
4. Выплата вознаграждения 2 раза в месяц.

Оплата:

Для сотрудников работающих в офисе: оклад + премия.

Для сотрудников работающих удаленно: почасовая ставка + премия.

Дальнейшие действия:

1. Если ты выберешь работать удаленно, тогда: 

• откликнуться на вакансию;
• ждать звонка рекрутера или позвонить/написать в WhatsApp на номер 908 533 73 38;
• пройти собеседование / выбрать проект для работы / записаться на обучение;
• пройти обучение с тренером и сдать аттестацию;
• подписать договор с компанией;
• приступить к работе и ждать своей первой выплаты 30 или 15 числа.

2. Если ты выберешь работать в офисе, тогда: 

• откликнуться на вакансию;
• ждать звонка рекрутера или позвонить / написать в WhatsApp на номер 908 533 73 38
• пройти собеседование по телефону / выбрать проект для работы / записаться на собеседование в офис;
• пройти собеседование с руководителем Кц / записаться на обучение;
• пройти обучение с тренером и сдать аттестацию;
• подписать договор с компанией;
• приступить к работе и ждать своей первой выплаты 30 или 15 числа.

Если ты готов стать частью успешной команды, присоединяйся к нам

Мы ждем именно тебя!

Требуется менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами дома

Требования к соискателю

образование: любое