Подробное описание вакансии

Обязанности

Консультирование граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания. Запись позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов. Совершение исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Работа с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и методических материалов. Участие в проведении социальных опросов населения. Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного консультирования

Требования к соискателю

Наличие среднего профессиональное или высшего образования. Грамотная устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями. Приветствуется наличие опыта работы в кол-центрах.