Подробное описание вакансии

Обязанности

Организация и контроль работы специалистов с входящим клиентским потоком в клиентском зале; Регистрация владельцев транспортных средств в специализированной программе; Оформление с клиентами необходимых документов для обеспечения процесса взимания платы, консультирование клиентов; Осуществление выдачи/замены/возврата бортовых устройств, оформление маршрутных карт; Формирование и наполнение архивных дел клиентов; Прием/регистрация/обработка обращений ВТС, подготовка ответов в рамках компетенции. Замещение руководителя офиса в период отсутствия; Помощь новым сотрудникам в адаптационный период, наставничество.

Требования к соискателю

Высшее образование; Опыт работы в сфере обслуживания/оказания услуг от 3-х лет (телекоммуникационные компании, страховые компании, банки и т.д.); Приветствуется опыт управления коллективом, наставничества; Уверенный пользователь ПК; Клиентоориентированность, доброжелательность, грамотная речь, ориентация на результат.