Подробное описание вакансии

Обязанности

консультировать гостей по возникающим вопросам; принимать и распределять входящие звонки и документацию; координировать внутренние службы гостиницы; контролировать состояние номеров перед заселением и после выселения гостей; работать с просьбами и жалобами гостей; составлять итоговые отчёты за смену.

Требования к соискателю

Навыки: работа с документацией, системами бронирования и учёта, владение правилами делового общения и основами маркетинга, решение конфликтных ситуаций и корректное реагирование на претензии гостей. Личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность к деталям, ответственность, организованность.