Подробное описание вакансии

Обязанности

Консультирование и информирование: Осуществляет квалифицированное консультирование заявителей (физических и юридических лиц) по перечню и содержанию оказываемых государственных и муниципальных услуг. Разъясняет заявителям порядок и условия получения услуг, сроки предоставления, а также основания для отказа или приостановления предоставления услуги. Содействие в выборе услуги: Оказывает содействие заявителям в правильном выборе конкретной государственной или муниципальной услуги, соответствующей их жизненной ситуации или потребностям. С целью определения оптимального варианта предоставления услуги проводит анкетирование (опрос, интервьюирование) заявителей с использованием специализированного программного обеспечения (программного комплекса автоматизации). Прием и первичная обработка документов: Осуществляет прием заявлений и комплекта документов, прилагаемых к ним, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг. Проводит проверку представленных документов на комплектность, соответствие установленным требованиям (отсутствие повреждений, актуальность, надлежащее заверение) и достоверность указанных в них сведений. Регистрация и формирование дел: Обеспечивает регистрацию заявлений и поступившего пакета документов в установленном порядке (в журналах учета и/или электронных базах данных). Формирует электронное дело заявителя, включающее в себя скан-образы (электронные копии) документов и электронные формы заявлений, в соответствии с утвержденными требованиями информационной системы. Сопровождение услуги: Выполняет иные сопутствующие действия, необходимые для организации предоставления государственных и муниципальных услуг (например, выдача расписок о приеме документов, назначение даты получения результата, взаимодействие с профильными ведомствами в рамках электронного документооборота, выдача готовых результатов заявителю). Взаимодействие с информационными системами: Работает в специализированных программах (информационных системах) для анкетирования, регистрации заявлений, формирования электронных дел и направления межведомственных запросов. Поддерживает актуальность и достоверность данных, внесенных в информационную систему и т.д.

Требования к соискателю

Знание правил пользования современными техническими средствами, правил и методов организации обслуживания заявителей; основы эстетики и социальной психологии; деловой этикет, правил делового общения, служебную субординацию; основы организации труда; приветствуется опыт работы с людьми. Образование: Высшее.