Подробное описание вакансии

Обязанности

Прием входящих звонков от граждан, пациентов, медицинских работников. Предоставление информации о наличии и перспективах поступления медицинских препаратов, об услугах фармацевтических учреждений, режиме их работы. Консультации по вопросам здравоохранения, льготного лекарственного обеспечения. Оффлайн и онлайн регистрация обращений граждан по вопросам лекарственного обеспечения. Передача сложных или требующих дополнительного разъяснения вопросов специалистам или в соответствующие профильные учреждения и структурные подразделения. Информирование о режиме работы горячей линии.

Требования к соискателю

Среднее профессиональное или высшее образование (медицинское, фармацевтическое приветствуется). Желательно наличие подготовки по направлению психология, деонтология . Навыки коммуникации, высокая стрессоустойчивость. Внимательность к деталям, аккуратность. Знание нормативных документов в сфере здравоохранения и ПК. Опыт работы в колл-центрах или службах поддержки желателен. График работы: сменный 2/2; 5/2