Подробное описание вакансии

Обязанности

Техническая поддержка пользователей. Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения. Обеспечение бесперебойной работы. Настройка конечного оборудования. Диагностика и устранение неисправностей. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения. Сопровождение и развитие инфраструктуры IP-телефонии. Поддержка, маршрутизация звонков, изменение логики обработки вызовов, заведение пользователей, настройка оборудования. Активное участие в проектах по модернизации и внедрению нового функционала. Поддержка IP-ATC на базе Eltex, Cisco на несколько тысяч пользователей. Настройка телефонного оборудования различных производителей. Заведение инцидентов и контроль сроков исполнения согласно SLA.

Требования к соискателю

Опыт работы системным администратором или инженером VoIP; Хорошее знание сетевых протоколов (стек TCP/IP); Знание протоколов H.323/SIP на уровне глубокого анализа протоколов; Опыт работы с E1; Практический опыт внедрения и сопровождения систем IP-телефонии; Знание ОС Windows/Linux на уровне администратора; Опыт работы с платформами виртуализации VMWARE как плюс; Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий; Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами: Умением планировать и организовывать свою работу; Определять источники и причины возникновения инцидентов; Оценивать последствия выявленных инцидентов; Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах; Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; Умением вести деловую переписку; Умением обрабатывать большие объёмы информации; Опытом коммуникации с конечными пользователями; Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.