Подробное описание вакансии

Обязанности

Консультирование граждан и работодателей по вопросам предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения Обработка и анализ жалоб граждан и работодателей на деятельность подразделений центра занятости населения Проведение опросов и исследований удовлетворенности клиентов услугами центра занятости населения Управление входящими звонками и перенаправление запросов к специалистам Ведение внутренней документации и её архивация Формирование отчетов и ведение статистики по работе контакт-центра и обращениям клиентов

Требования к соискателю

Опыт работы с гражданами и взаимодействие с организациями желателен Уверенные навыки пользования компьютером и офисными приложениями Способность эффективно коммуницировать устно и письменно Высокая степень ответственности и организованности Готовность соблюдать правила корпоративной этики и стандарты обслуживания высшее или среднее профессиональное образование