Подробное описание вакансии

Обязанности

1. Организация работы сотрудников: Распределение обязанностей среди персонала, контроль исполнения должностных инструкций и стандартов обслуживания гостей. 2. Приём и размещение клиентов: Регистрация новых гостей, оформление договоров оказания услуг, предоставление необходимой информации о комплексе и услугах. 3. Управление клиентским сервисом: Обеспечение высокого уровня сервиса, своевременное реагирование на запросы и пожелания гостей, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. 4. Контроль качества предоставляемых услуг: Проверка соответствия оказываемых услуг стандартам качества и требованиям гостевого комфорта. 5. Осуществление продаж: Продажа пакетов услуг, консультации по услугам комплекса, увеличение объема продаж путем активного продвижения услуг клиентам.

Требования к соискателю

1. Высокое качество обслуживания гостей и удовлетворенность услугами спа-центра. 2. Эффективное управление персоналом и поддержание дисциплины труда. 3. Увеличение объемов продаж услуг и повышение прибыли комплекса. 4. Своевременное выполнение всех административных функций и документооборота. 5. Минимизация жалоб и претензий со стороны клиентов благодаря быстрому решению возникших вопросов. 6. Поддержание порядка и чистоты на территории комплекса, соблюдение санитарных норм и требований гигиены. 7. Повышение лояльности постоянных клиентов и привлечение новых гостей посредством организации маркетинговых кампаний и акций.