Подробное описание вакансии

Обязанности

Работа с гостями проведение процедуры заселения и выселения, консультирование по услугам, решение возникающих вопросов. Управление номерным фондом обработка запросов на бронирование, контроль загрузки и подготовки номеров к заселению, ведение учёта свободных и занятых номеров. Финансовые операции приём платежей и работа с кассой, формирование отчётности. Помощь в организации трансферов и экскурсий . Взаимодействие с горничными и техслужбами . Координация работы ресторана по вопросам питания. Участие в разрешении конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания. Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию. Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам. Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования. Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.

Требования к соискателю

Коммуникабельность,, доброжелательность, опрятность, вежливость, пунктуальность, дисциплинированность, владение ПК Опыт работы приветствуется