Подробное описание вакансии

Обязанности

- осуществление дистанционного обслуживания Клиентов подвижной (мобильной) связи сегмента В2с/В2В/В2Х в соответствии с требованиями Общества; - собирает вопросы Клиентов, по которым отсутствует информация, собирает факты неактуальной информации в информационных системах и эскалирует их ответственным сотрудникам; - осуществляет работу в информационных системах Общества, в том числе биллинт (Беркут), HelpMe, Jira; - участвует в анализе результатов мониторинга удовлетворенности Клиентов доступностью и качеством предоставленных услуг; - учавствует в разработке мероприятий по повышению качества сервиса.

Требования к соискателю

Коммуникабельность, дисциплинированность, уметь общаться с клиентом