Подробное описание вакансии

Обязанности

Специалист по приему и выдачи документов: осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них максимально комфортных условий; осуществляет информирование и консультирование заявителей по вопросам получения государственных и муниципальных услуг, в том числе в секторе пользовательского сопровождения согласно графика; принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; планирует свою работу в соответствии с планом работы и осуществляет самоконтроль за ходом выполнения плана; обеспечивает сохранность документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив; контролирует чистоту и порядок в помещении; своевременно отчитывается перед начальником отдела о выполнении возложенных на него обязанностей. руководствоваться в работе Постановлением Правительства Самарской области от 09.10.2017 №638 Об утверждении стандарта обслуживания заявителей в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг .

Требования к соискателю

Должен знать: структуру управления, права и обязанности сотрудников Учреждения и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; планировку и порядок оформления помещений и окон Учреждения; нормативные правовые акты, положения, инструкции и другие руководящие материалы, и документы, касающиеся деятельности Учреждения; нормативные и законодательные правовые акты по всем вопросам своей деятельности; перечень услуг, предоставляемых Учреждением; правила и процедуры приема и выдачи документов Учреждения; правила пользования базой данных Учреждения; навыки делового общения и этику поведения; порядок и правила оформления поступающих документов; порядок приема и выдачи документов; порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий; настоящую должностную инструкцию, и Правила внутреннего трудового распорядка Учреждения; правила эксплуатации оргтехники; правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты; правила оказания первой медицинской помощи.