Подробное описание вакансии

Обязанности

Клиентский сервис и продажи Встреча, ориентирование и сопровождение клиентов и родителей. Презентация программ школы (ушу, тхэквондо, лагеря, спецкурсы). Проведение первичной консультации, запись на пробное занятие, закрытие на оплату. Работа с возражениями, удержание клиентов. Напоминание клиентам о платежах, ведение списка должников, аккуратные soft-skills в общении. Административная работа Ведение журнала посещаемости и статусов абонементов. Контроль оплат, оформление договоров, актов и заявлений. Ведение расписания филиала и информирование родителей об изменениях. Подготовка документов для Федерации тхэквондо и школы. Онлайн-коммуникации Отвечать на сообщения в Telegram/WhatsApp/звонки. Вести мини-CRM: карточки учеников, статусы лидов, напоминания. Обработка заявок из бота, соцсетей и рекламы. Публикация коротких информационных постов/объявлений по шаблонам. Поддержка тренеров Подготовка оборудования к занятиям. Сбор мед.справок, согласий, документов. События и мероприятия Помощь в организации турниров, сборов и лагерей. Оформление участников, сбор взносов, выдача сертификатов и форм.

Требования к соискателю

Фундаментальные Грамотная речь и уверенное общение с родителями и детьми. Умение продавать и вести диалог. Высокая организованность и пунктуальность. Способность работать в динамичной среде единоборств. Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в пиковые моменты. Ответственность за документы и финансы. Технические Уверенный пользователь смартфона и ПК. Работа с мессенджерами, Google Таблицами, формами, CRM (научу в процессе). Способность быстро осваивать скрипты и инструкции. Личностные качества Доброжелательность, но с характером. Внимательность к деталям, умение закрывать задачи. Желание расти профессионально. Инициативность предлагать улучшения, а не ждать указаний.