Подробное описание вакансии

Обязанности

Вакансия компании ООО "ОТЕЛЬ"

Гостиничный бизнес.

Обязанности:

- Прием и размещение гостей в отеле – работа в программе Bnovo;

- Решение ситуаций во время проживания, в т.ч. конфликтных;

- Расчет гостей: работа c кассой, работа с банковским терминалом, оформление возвратов;

- Выставление счетов;

- Подготовка отчётных документов;

- Миграционный учет гостей: регистрация в «Скала-ЕПГУ»;

- Работа с каналами продаж: Ostrovok, Bronevik.com, Яндекс Путешествия и др.;

- Обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;

- Предоставление информации гостям по услугам отеля;

- Предоставление информации о ближайших достопримечательностях, объектах питания, развлечениях и тп.;

- Бронирование номеров по телефону, от стойки и по электронной почте;

- Взаимодействие с горничными и инженером по ремонту;

- Контроль уборки номеров;

- Составление отчетности за смену.

Требования:

- Пунктуальность.

- Собранность.

- Доброжелательность.

Условия:

- Оформление по ТК.

- График работы сутки через двое.

- Гостиница исторический особняк три звезды, до 20 номеров.