Подробное описание вакансии

Обязанности

Оценка качества предоставления мер господдержки и сервисов в сфере занятости с учётом потребностей и обратной связи получателей услуг. Мониторинг деятельности территориальных отделов Кадрового центра, контроль соблюдения стандартов обслуживания. Анализ результатов контрольных мероприятий, выявление узких мест в процессах, подготовка предложений по оптимизации с использованием инструментов бережливого производства. Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов, регламентов и стандартов обслуживания на принципах клиентоцентричности.

Требования к соискателю

Высшее образование (в приоритете системы менеджмента качества, государственное и муниципальное управление, менеджмент). Опыт работы в оценке качества услуг, внедрении стандартов обслуживания и оптимизации процессов. Знание основ законодательства о занятости населения, принципов клиентоцентричности и бережливого производства. Навыки деловой переписки, подготовки официальных документов, презентаций. Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook). Готовность к служебным командировкам по Томской области. Справка о наличии/отсутствии судимости (абс. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).