Подробное описание вакансии

Обязанности

Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение. Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения. Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров. Принимать данные: фиксировать показания приборов учета. Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов.

Требования к соискателю

Образование: высшее или среднее специальное. Цифровая грамотность: вы уверенный пользователь ПК. Умение быстро переключаться между программами и задачами. Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов. Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы. Личные качества: стрессоустойчивость.