Подробное описание вакансии

Обязанности

Первичная обработка обращений заказчика в службу технической поддержки. Первичная диагностика причин аварийных инцидентов. Решение типовых аварийных инцидентов. Коммуникация с заказчиком в рамках аварийных инцидентов. Участие в расследовании аварийных аварийных инцидентов, подготовка инструкций. Мониторинг основных показателей работы сети заказчика после проведения планово-профилактических и аварийных работ специалистами ТП.

Требования к соискателю

Понимание принципов работы сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) Навыки работы с Linux, знание основных команд Будет плюсом: Знание архитектуры, принципов работы GPRS/EPC Core Network Опыт работы с компьютерным, сетевым, телекоммуникационным оборудованием Опыт работы с системами управления задачами (Service Desk) Английский язык технический