Подробное описание вакансии

Обязанности

Техническая поддержка Заказчиков по проблемам/вопросам, связанных с оборудованием и ПО Прием телефонных звонков, писем, обработка обращений в CRM от специалистов/представителей Заказчиков Настройка оборудования перед отгрузкой, проведение пусконаладочных работ (ПНР) на территории/объектах Заказчика Взаимодействие с командой разработки и проектными менеджерами Тестирование/воспроизведение проблемных сценариев на локальных стендах Обучение представителей Заказчиков.

Требования к соискателю

Понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP и передачи видео в IP сетях Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) Базовые знания команд Linux, опыт работы в консоли Готовность к редким командировкам (в среднем до 6 в год) Умение самостоятельно изучать и разбираться в работе оборудования Ответственность, коммуникабельность, заинтересованность