Подробное описание вакансии

Обязанности

Проведение консультаций . Общение с потенциальными клиентами, подбор туров с учётом их пожеланий и возможностей. Организация поездок . Подбор маршрутов, бронирование отелей, покупка билетов, оформление виз, страховок и других необходимых документов. Составление и продажа турпакетов . Разработка пакетных туров, включающих перелёт, проживание, экскурсии и трансфер. Работа с туроператорами и партнёрами . Переговоры с принимающей стороной, туроператорами, гостиницами, авиакомпаниями, чтобы добиться максимально выгодных условий для клиентов. Подготовка документов . Оформление договоров с клиентами, составление отчётов и контроль за соблюдением всех правовых норм. Поддержка клиентов . Работа с претензиями и жалобами, решение конфликтных и спорных ситуаций до, во время и после поездки. Удержание постоянных клиентов . Получение обратной связи по купленным турам, разработка индивидуальных предложений и бонусов при повторных обращениях. Мониторинг рынка . Анализ актуальных предложений в сфере туризма, отслеживание цен и тенденций.

Требования к соискателю

Образование: приветствуется профильное высшее по специальности Туризм, Международный менеджмент индустрии гостеприимство и другим направлениям. Навыки: оперативной работы с целью поиска нужной информации в рекламных каталогах и туристических справочниках; современных методов сбора, мониторинга и обработки туристической информации; делового общения для эффективного участия в деловых переговорах, установления и поддержания контактов с туристами и деловыми партнёрами; работы на компьютере с применением современного программного обеспечения; формирования и регулярной актуализации баз данных по направлениям туристической деятельности.