Подробное описание вакансии

Обязанности

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования к соискателю

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция; Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов; Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных операционных систем, быть уверенным пользователем ПК; Готовность к скользящему графику работы; Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется; Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.