Подробное описание вакансии

Обязанности

Анализировать и систематизировать нормативно-правовую, организационную и информационную базу, связанную с мерами государственной поддержки в сфере занятости населения. Разрабатывать и реализовывать мероприятия по улучшению клиентского опыта: составлять профили клиентских групп, изучать их потребности, выявлять барьеры и строить карты клиентских маршрутов по различным услугам и сервисам. Проводить мониторинг эффективности внедрённых мер и предлагать новые решения для повышения качества клиентского опыта. Взаимодействовать с коллегами и внешними экспертами для обмена лучшими практиками и внедрения инноваций.

Требования к соискателю

Высшее образование Опыт работы в сфере дизайна клиентского опыта, сервис-дизайна, аналитики или смежных областях от 1 года. Умение анализировать большие объёмы информации, структурировать данные и делать выводы. Навыки построения клиентских путей, проведения исследований и опросов. Грамотная устная и письменная речь, умение презентовать результаты своей работы. Инициативность, системное мышление, ориентация на результат