Подробное описание вакансии

Обязанности

- Соблюдение и контроль законодательных и нормативных правовых актов, определяющих гарантийные обязательства организации - Соблюдение и контроль правил и стандартов, установленных в организации на процессе взаимодействия с клиентами, партнерами и поставщиками - Соблюдение и контроль правил оформления гарантийной документации - Работа по подготовке претензий к клиентам, поставщикам, производителям и ответов на поступающие претензии - Организация работы отдела по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей ВАЗ - Организация приемки автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами - Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами и решение имеющихся конфликтных ситуаций на основании заводских предписаний - Рассмотрение рекламационных актов, заявлений, претензий и составление соответствующих документов для завода-изготовителя - Организация хранения гарантийных и зарекламированных деталий и контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел - Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций - Составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта - Составление заявок на расходные материалы для обеспечения работы гарантийного цеха - Осуществление контроля над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживани - Своевременное предъявление зарекламированных запасных частей на АвтоВАЗ г. Тольятти - Замещение начальника гарантийного цеха в его отсутствие

Требования к соискателю

Инженер по гарантии Дисциплинированность Соблюдение стандартов ПАО Автоваз