Подробное описание вакансии

Обязанности

Оказывать удаленную техническую поддержку (2 линия) клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты) в скользящем графике 1/3. Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки; Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании; Координирование работ по устранению неисправностей; Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения; Контроль сроков;

Требования к соискателю

Техническое образование; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в службе технической поддержки клиентов будет преимуществом;