Подробное описание вакансии

Обязанности

- Сбор и внесение в CRM информации о Клиенте и Пользователях, круге решаемых ими задач, потребностях, сфере профессиональных интересов, контактных данных и пр.; - Активное вовлечение Клиента в использование сервисных услуг Компании и продвижение стратегии Умного Сервиса, безупречное знание линейки сервисных услуг Компании, а также желание и способности их активно продвигать; - Выстраивание эффективной работы по сохранению закрепленной за Менеджером Клиентской базы, основанной на глубоком понимании ситуации у Клиента, личном хорошем профессиональном и эмоциональном контакте с ключевыми Пользователями, ранней диагностики проблем, мгновенной реакции на угрозу, вариативности мышления при выборе шагов, направленных на сохранение Клиента. Менеджер по работе с Клиентами должен быть способен сам решать возникающие проблемы у Клиента; - Блестящее знание продукта, его свойств, оперативное доведение всех Новшеств до Пользователей, способность профессионально консультировать Клиента по Продукту и демонстрировать его преимущества и возможности; - Менеджер по работе с Клиентами это продающий менеджер, он должен быть способен видеть и использовать возможности развития, уметь не только выявлять, но и формировать потребность у Клиента, должен иметь соответствующий склад ума и желание развивать своих Клиентов.

Требования к соискателю

- Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения; - Способность работать в многозадачном режиме; - Желателен опыт работы с клиентами, опыт ведения успешных переговоров с первыми лицами компаний (b2b).