Подробное описание вакансии

Обязанности

Выполнение функции по приему и обработке входящих вызовов в ИС ЕКЦ с использованием экспертной системы. При необходимости, осуществление исходящих вызовов. Обеспечение функционирования отдела дистанционного обслуживания клиентов через голосовые каналы связи ( по телефону), также информирования обратившихся (клиентов) по телефону о мерах социальной защиты (поддержки), социальных услугах, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантиях и выплатах. Обеспечение высокого уровня качества и доступности дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов), застрахованных лиц и страхователей при предоставлении информации, относящейся к компетенции СФР.

Требования к соискателю

Высшее или среднее профессиональное образование: экономика, право и организация социального обеспечения, социальная работа, экономика труда, финансы, бухгалтерский учет, анализ и аудит, менеджмент, юриспруденция. Умение ориентироваться в потоке информации. Умение быстро адаптироваться к новым условиям, быстро реагировать на изменения в законодательстве. Навыки работы с ПК на уровне пользователя.