Подробное описание вакансии

Мы являемся главными партнерами транснациональной компании Яндекс по развитию бизнеса. Наша команда осуществляет регистрацию клиентов в Бесплатном личном кабинете Яндекс Go,  чтобы помочь компаниям оптимизировать корпоративные поездки (такси, каршеринг, доставка). Нашими клиентами являются как крупные корпорации, так и микро-предпрития и Ип.

 

 

Все максимально просто и легко - сами сервисы Яндекса мы не подключаем и ничего клиенту не продаем. Наша задача – заинтересовать потенциального клиента и зарегистрировать его компанию в личном кабинете Яндекс Go.

 

 

 Что мы предлагаем:

 

1. Гибкую и справедливую мотивацию:

 

·        Оклад – 180 руб./в час

 

·        Премия за каждый лид (зарегистрированный клиент)

– от 200 до 300 руб.

 

·        Корректирующий коэффициент при невыполнении

плана по времени в разговоре в день.

 

За рабочий день удается регистрировать от 3 до 10 клиентов. Если мы возьмем полный рабочий день и 100%-е выполнение плана по лидам и минутам, то заработная часть рассчитывается следующим образом:

 

(110 лидов * 300 руб.) + (180 руб.

* 176 отр. часов) 64 680 руб. 

 

Эта сумма может быть больше даже в

2 раза! Чем больше лидов, тем больше зарплата!

 

2. Обучение, адаптация и наставничество. Наши сотрудники проходят

полный цикл погружения в работу, постепенно формируя все необходимые

компетенции. В обучении есть все – теория, практическая отработка звонков,

анализ разговоров и обратная связь от тренера, разбор кейсов, изучение и практика

работы в Crm-системах и

многое другое.  Первые звонки клиентам

всегда производятся с наставником!

 

3. Полностью удаленная работа. У нас отлично налажены все процессы,

включая взаимодействие между собой. Наставники и руководители всегда на связи,

помогая сотрудникам в их работе.

 

4. Полная или частичная занятость. Вы сможете выбрать количество

рабочих часов в день (от 4,5 до 8) в промежутке с 8:00 до 18:00 Мск.

 

 

Что мы ждет от кандидата:

 

·        опыт работы в контактном центре от 6 месяцев

(исходящая линия);

 

·        опыт работы в Crm (любой) от 3-х мес;

 

·        знание английских букв, чтобы фиксировать почту

клиента;

 

·        умение «отходить» от скрипта и вести «живой»

диалог с клиентом;

 

·        наличие Пк/ноутбука и гарнитуры со стабильным

интернетом

 

Задачи в компании:

 

1.      Совершать исходящие звонки в телефонии

(автоматический набор, база уже готова).

 

2.      Выявлять и формировать интерес потенциального

клиента в корпоративных сервисах личного кабинета Яндекс Go.

 

3.      Регистрировать клиента в специальной форме в

режиме диалога, либо после.

 

Фиксировать информацию по клиентам в Crm.

Требуется оператор call-центра на удаленную работу

Оператор, администратор, консультант, оператор справочной службы, оператор на телефоне, специалист информационного центра, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор контрольно-справочного участка, оператор call-центра, оператор на дому, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист call-центра, оператор входящих звонков, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов

Требования к соискателю

образование: любое
опыт работы: от 1 года