Подробное описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от абонентов, подключённых к услугам Шпд\Iptv;
• Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудование абонентов;
• Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет без выезда;
• Удалённая техническая поддержка пользователей по телефону и обработка обращений, полученных на почту/чаты компании;
• Работа с Бд (заполнение, своевременное внесение изменений);
• Назначение задач на выполнение работ с указанием необходимых мероприятий для решения конкретной задачи;
• Координация выездного персонала.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать с возражениями;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт настройки: Windows, MacOs;
• Базовые знания построения компьютерных сетей;

Условия:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
• Возможность работать удаленно из дома
• Оформление по Тк Рф, отпуск 28 календарных дней
• Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".  

Требуется инженер технической поддержки на удаленную работу

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки

Требования к соискателю

образование: любое
без опыта работы