Подробное описание вакансии

Обязанности:

- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов;

- Разбор и решение проблемных ситуаций;

- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем;

- Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на запросы;

- Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои.

Требования:

1. - Знание офисных приложений Ms Office, опыт работы в crm-системе
2. - Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли
3. - Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно банковская сфера)
4. Высшее / Среднее-специальное образование

Условия:

- Удаленная работа

- График 2/2 (графики разные, можно подобрать удобный для себя дневной или ночной)

- Карьерный рост с возможностью увеличения дохода

- Оклад в дневную смену 33 500 рублей + бонус Kpi 8 000 рублей

- Оклад в ночную смену 35 500 рублей + бонус Kpi 8 000 рублей

Требуется специалист технической поддержки на чаты на удаленную работу

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки

Требования к соискателю

образование: среднее профессиональное
опыт работы: от 1 года