Подробное описание вакансии

   Основной функционал – сбор, упаковка, контроль, передача заказа, контроль выполнения времени в доставке, общение с гостями, работа с жалобами и продвижение ресторана по Ктт и через иные каналы.

   Организация процесса приготовления заказов в ресторане от приема новых заказов до передачи курьеру

   Обеспечение наличия всех необходимых упаковочных материалов и инвентаря

   Контроль соблюдения стандартов по доставке в разрезе качества блюд, соответствия упаковки, лейбирования, подготовке к перевозке, комплектности заказа

   Контроль соблюдения тайминга доставки в части приема заказа к исполнению, времени приготовления блюд, времени сбора и передачи курьеру, времени доставки заказа конечному потребителю

   Продвижение услуги доставки через передачу рекламных материалов с заказами, распространение по карте торговой территории, в партнерских организациях, внутри ресторана

     Решение конфликтных ситуаций, разбор жалоб и пожеланий гостей

   Аналитические обзвоны гостей по качеству услуги

   Контроль соблюдения стандартов сотрудников курьерских/ логистических компаний и штатных курьеров

 

 

Требования:

• Неполное высшее/ средне-специальное/ высшее образование


• Грамотная речь, отличное знание телефонного этикета


• Компьютерная грамотность, свободное пользование мобильными приложениями, пакетом Ms Office


• Опыт работы приветствуется

• График работы: пт 17-23, сб 13-22, вс с 15 до 22


• Заработная плата оклад 2000 р смена


• Оформление по Тк Рф


• Своевременная выплата заработной платы

Требуется менеджер по доставке

Специалист по доставке

Требования к соискателю

образование: среднее профессиональное
без опыта работы