Подробное описание вакансии

Обязанности:

- Прием и размещение гостей в отеле работа в программе Bnovo;

- Решение ситуаций во время проживания, в т.ч. конфликтных; 

- Расчет гостей: работа c кассой, работа с банковским терминалом, оформление возвратов;

- Выставление счетов;

- Подготовка отчётных документов; 

- Миграционный учет гостей: регистрация в Скала-Епгу;

- Работа с каналами продаж: Ostrovok, Bronevik.com, Яндекс Путешествия и др.

- Обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;

- Предоставление информации гостям по услугам отеля;

- Предоставление информации о ближайших достопримечательностях, объектах питания, развлечениях и тп.

- Бронирование номеров по телефону, от стойки и по электронной почте;

- Взаимодействие с горничными и инженером по ремонту;

- Контроль уборки номеров. 

- Составление отчетности за смену.

Требования:

• Пунктуальность
• Собранность
• Доброжелательность

Условия:

•  Гостиница

Требуется администратор на ресепшн

Администратор гостиницы, администратор, администратор отеля, администратор на ресепшн, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов

Требования к соискателю

образование: любое
опыт работы: от 1 года