Подробное описание вакансии

Обязанности: 

• Компетентное консультирование русско- и англоговорящих пациентов об услугах клиники;


• Соблюдение принятых в компании стандартов ведения телефонного разговора;


• Работа с расписанием клиники, осуществление записи ко всем специалистам;


• Прием вызовов скорой помощи, доктора на дом/в гостиницу и т.д.;


• Обработка заявок от контрагентов (русские и иностранные страховые компании, гостиницы, турфирмы, морские агентства, юридические лица) на оказание медицинской помощи (запись пациентов на прием, оформление выезда доктора), соблюдение правил работы с контрагентами;


• Взаимодействие с управленческим персоналом клиники по рутинным задачам (составление гарантийных писем, бронирование авиа- и Жд-билетов и т.п.);


• Сервис-менеджмент (выполнение задач старшего медицинского персонала - напомнить пациенту о приеме, поинтересоваться самочувствием, записать к специалисту и т.д.).

• Высшее / неполное высшее образование;


• Опыт работы в медицинском центре будет Вашим преимуществом;


• Обязательно знание английского языка не ниже уровня upper-intermediate;


• Знание базовых офисных программ (Word, Excel и т.д.);


• Внимательность, ответственность, исполнительность;


• Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость;


• Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности;


• Грамотная речь, умение вести разговор;


• Проактивная жизненная позиция;


• Желание расти и развиваться;


• Желание помогать людям.

• Официальное оформление по Тк Рф;


• Стабильная заработная плата;


• Система премирования и Kpi;


• Доплаты за стаж работы;


• 12-часовые дневные смены;


• Программа лояльности для сотрудников (бесплатное медицинское обслуживание, корпоративное питание);


• Работа в центре города.

Требуется оператор call-центра

Оператор, администратор, консультант, оператор входящих звонков, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов, оператор call-центра, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист call-центра, специалист информационного центра

Требования к соискателю

образование: неполное высшее
опыт работы: от 1 года