Подробное описание вакансии

Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении.

Центр сопровождения карт, кредитов и вкладов приглашает в команду ведущего специалиста аналитической функции по повышению качества клиентских данных.

Обязанности

• Обработка запросов подразделений Банка (контактный центр, центры технической поддержки, офисы обслуживания и т.п.), связанных с качеством клиентских данных Фл


• Разбор кейсов по запросам бизнес-подразделений


• Разбор и классификация жалоб клиентов


• Разбор инцидентов операционного риска, связанных с клиентскими данными Фл


• Анализ технической документации и оценка влияния запланированных доработок на процессы Банка


• Запуск и сопровождение пилотных продуктов/процессов


• Контроль внедрения новых технологий и технологических решений, оценка рисков


• Сопровождение внедрений, разработка тест-кейсов, подготовка тестовых клиентов, участие в Пси


• Устранение дефектов и инцидентов


• Разработка предложений по усовершенствованию внедряемых технологий/изменений в процессах Банка

• Высшее образование (техническое или экономическое будет преимуществом)


• Аналитический склад ума


• Готовность работать в режиме многозадачности


• Навыки работы с технической документацией и формирования бизнес-требований


• Навыки построения развёрнутых аналитических отчетов, гипотез и оценки решений


• Базовые знания интеграционного взаимодействия автоматизированных систем


• Знание Confluence, Jira будет преимуществом

• Трудоустройство согласно Тк Рф;


• Организованное рабочее место в комфортном офисе на ул. Академика Сахарова, 2а;


• График работы: 5/2, гибкий;


• Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4%);


• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие;


• Дмс для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)


• Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы

Требуется ведущий специалист аналитической функции по повышению качества клиентских данных

Аналитик, ведущий специалист, менеджер по качеству, менеджер по браку

Требования к соискателю

образование: высшее
без опыта работы