Подробное описание вакансии

Обязанности

1. Прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих по единому номеру "112"; 2. Анализ и ввод в базу данных системы-112 информации, полученной по результатам реагирования. 3.Прием и обработка вызовов по единому номеру "112" вызовов (сообщений о происшествиях) от абонентов фиксированной и мобильной связи 4. Получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по единому номеру "112", и/или абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии). 5. Проведение анализа поступающей информации о происшествиях. Направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования. 6. Обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по единому номеру 112 . 7. Автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по единому номеру "112", в случае внезапного прерывания соединения. 8. Регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру "112". 9. Ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях). 10. Обеспечить возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.

Требования к соискателю

- наличие навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами вычислительной техники; - наличие навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами коммуникаций и связи; - наличие навыков набора текста - не менее 150 знаков в минуту; - отсутствие дефектов речи.