Подробное описание вакансии

Обязанности

Контроль работы стойки приёма и размещения в течение смены Контроль соблюдения стандартов работы; Приём и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля; Контроль регистрации гостей; Принимать внешние телефонные звонки, консультировать гостей по услугам отеля и бронировать номера, предоставлять информацию гостям, касающеюся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д; Произведение взаиморасчётов с гостями и подготовка отчётной документации; Вести документацию по установленным формам, сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты, документы и наличные в установленном порядке; Взаимодействие со всеми службами отеля; Распределение текущих звонков и корреспонденции; Предотвращение и решение конфликтных ситуаций; Наставничество новых сотрудников. Распределение выполнения и контроль своевременного выполнения ежемесячных отчетов; Контроль материально-технической базы: оснащение отдела канцелярией, полиграфией и своевременная подача заявки на ее закупку; контроль работоспособности орг. техники;

Требования к соискателю

- Уверенный пользователь ПК; - Знание делового этикета, грамотная речь, доброжелательность, аккуратность, активность; - Умение работать в режиме многозадачности; - Желание развиваться в сфере сервиса и гостеприимства; - Знание кассовой дисциплины.