Подробное описание вакансии

Обязанности

1. Поиск и привлечение клиентов (Аналитика и разведка) Сотрудник обязан ежедневно пополнять "воронку" новыми контактами. · Работать с открытыми источниками (2ГИС, Google Maps, сайты компаний) для поиска контактов потенциальных заказчиков: строительные организации, промышленные предприятия, управляющие компании, частные прорабы. · Изучать тендерные площадки и сайты госзакупок для поиска заказов на обследование зданий и геодезические работы. · Собирать информацию о текущих и планируемых стройках в регионе. 2. Телефонные переговоры (Холодные звонки) Основной инструмент. Здесь важно не просто звонить, а проходить секретарей и выходить на ЛПР. · Осуществлять исходящие холодные звонки по сформированной базе (норма: не менее 50-100 звонков в день). · Преодолевать "секретарский барьер" для выхода на Лиц, Принимающих Решения (ЛПР): Главные инженеры, Начальники ПТО, Прорабы, Главные механики, Собственники бизнеса. · Проводить квалификацию контакта (выявлять потребность, понимать, есть ли у компании объекты и нуждаются ли они в наших услугах: геодезия, контроль, обследование). · Работать по утвержденным скриптам (сценариям) переговоров, но при необходимости адаптировать речь под техническую специфику собеседника. 3. Ведение базы данных и отчетность (Дисциплина) Без этого звонки превращаются в пустую болтовню. · Вносить и актуализировать информацию о клиентах в CRM-систему (или Google-таблицу): название компании, контакты ЛПР, история обращений, потребности. · Фиксировать результаты каждого звонка (договоренность, отказ, перезвонить позже). · Ежедневно предоставлять руководителю отчет о проделанной работе: количество звонков, количество разговоров с ЛПР, количество отправленных коммерческих предложений. 4. Обработка входящего потока Если компания размещает рекламу, звонки могут идти и "сверху". · Принимать входящие звонки от потенциальных клиентов (если нет отдельного специалиста на телефоне). · Консультировать клиентов по перечню услуг (инструментальное обследование, строительный контроль, геодезия), срокам и условиям работы. · Отвечать на письма, поступившие на корпоративную почту. 5. Коммерческие предложения и документооборот · Формировать и отправлять коммерческие предложения (КП) по запросу клиента или по итогам разговора. · На основе утвержденного прайс-листа и опросных листов готовить предварительные расчеты стоимости работ (под контролем технического специалиста, если требуется). · Участвовать в подготовке договоров и дополнительных соглашений, согласовывать их с клиентом. 6. Сопровождение и завершение сделки · Совершать повторные звонки ("дожимать") клиента после отправки КП согласно плану follow-up (на 2-й день, на 5-й день и т.д.). · Договариваться о встречах и выездах технических специалистов на объекты клиента для осмотра и замеров. · Согласовывать с клиентом даты и время проведения работ (геодезической съемки, обследования). · Контролировать дебиторскую задолженность (своевременную оплату) по своим сделкам. 7. Аналитика и обратная связь · Анализировать причины отказов и возражений клиентов, предлагать способы их устранения. · Информировать руководство о появлении новых тендеров, крупных подрядчиков или изменениях на рынке строительных услуг.

Требования к соискателю

1. Знание рынка: Понимание специфики строительной отрасли (желательно, но не обязательно, если готов учиться). 2. Техника продаж: Владение методами активных (холодных) продаж, знание этапов воронки продаж. 3. Психология: Навыки установления контакта, аргументации, работы с возражениями ("дорого", "подумаем", "работаем с другими"). 4. Инструментарий: Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Таблицы, CRM-системы, электронная почта). 5. Личные качества: Стрессоустойчивость (обязательно!), грамотная устная и письменная речь, нацеленность на результат, пунктуальность. KPI · Количество исходящих звонков: не менее 50 в день. · Количество ЛПР (диалогов): не менее 5-10 в день. · Количество отправленных КП: не менее 10 в неделю. · Количество выставленных счетов / заключенных договоров: (индивидуальный план продаж в рублях или штуках). · Конверсия: % от КП к оплате.