Подробное описание вакансии

Обязанности

Осуществлять техническую поддержку клиента по вопросам использования прикладного обеспечения, контрольно-кассового и торгового оборудования, фиксируя входящие обращения согласно перечню утвержденных услуг. Осуществлять удаленную диагностику электронной техники, обеспечивать ее работоспособное состояние, рациональное использование, руководствуясь актуальными инструкциями. Регистрировать обращения на восстановление работы электронного оборудования и программного обеспечения и передавать по этапам маршрута технической поддержки с учетом календаря и времени обслуживания.

Требования к соискателю

Должен знать: Организацию ремонтного обслуживания электронного оборудования. Используемые в организации программные продукты, особенности их настройки, функционирования и решения основных проблем. Технико-эксплуатационные характеристики и особенности используемого контрольно-кассового и торгового оборудования. Особенности работы с терминалами по безналичной оплате.