Подробное описание вакансии

Обязанности

Обработка входящих обращений клиентов: консультирование по ассортименту, ценам, условиям доставки и оплаты. Поиск новых клиентов: использование телефонных звонков, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров и других каналов коммуникации. Проведение онлайн-презентаций и консультаций: демонстрация ассортимента, подбор мебели по запросам клиента. Составление коммерческих предложений: подготовка и отправка договоров, расчетов, условий сотрудничества. Ведение клиентской базы: актуализация информации, контроль за выполнением заказов. Оформление и согласование заказов: взаимодействие с логистическими службами, складом, производством. Контроль выполнения договорных обязательств: отслеживание сроков поставки и оплаты. Обеспечение высокого уровня обслуживания: совместно с другими отделами разрешение спорных ситуаций, обработка возвратов и рекламаций. Анализ рынка и конкурентов: отслеживание цен, новинок, тенденций. Ведение отчетности: подготовка регулярных отчетов по продажам, планам и достигнутым результатам. Участие в маркетинговых активностях: продвижение продукции через онлайн-каналы, участие в акциях и специальных предложениях. Построение долгосрочных отношений с клиентами: формирование лояльной базы клиентов и работа с повторными заказами.

Требования к соискателю

Образование Общее, среднее профессиональное (будет преимуществом если иммется образование или оконченные курсы в области маркетинга, менеджмента, продаж, дизайна интерьера или смежных областях). Опыт работы Опыт в продажах от 6 месяцев, желательно в сфере мебели, интерьерных решений или торговле. Опыт работы на удалёнке желателен, но не обязателен. Важно уметь самостоятельно организовать свою работу. Навыки и компетенции Большим преимуществом будет знание ассортимента мебели, материалов, особенностей производства и логистики. Навыки проведения онлайн-презентаций, переговоров, убеждения и работы с клиентской базой. Умение пользоваться CRM-системами и другой корпоративной информационной системой. Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и ответственность. Самомотивация и организованность, умение планировать рабочее время. Готовность к обучению новым инструментам и технологиям продаж. Техническая подготовка Наличие удобного рабочего места дома, стабильного проводного интернета и необходимых устройств (ноутбук/ПК, гарнитура, камера). Владение офисным программным обеспечением (Microsoft Office, Google Workspace и пр.). Дополнительные преимущества Навыки работы с графическими программами (для понимания дизайна интерьеров) по желанию.