Подробное описание вакансии

Обязанности

обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей, создавать для них комфортные условия; контролировать своевременную подготовку номеров к приёму прибывающих, соблюдение чистоты в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования; информировать проживающих о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение; давать устные справки, касающиеся предоставляемых гостиницей услуг, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений; принимать и оформлять необходимые в деятельности гостиницы документы; контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Требования к соискателю

Знание основ: этикета, этики, психологии обслуживания клиентов, межличностной и деловой коммуникации. spravochnick.ru Знакомство с требованиями охраны труда, основами знаний об охране здоровья, санитарии и гигиены. spravochnick.rusecrets.tbank.ru Знание правил антитеррористической безопасности и безопасности гостей в гостинице. spravochnick.rusecrets.tbank.ru