Подробное описание вакансии

Ростелеком ищет Специалиста технической поддержки, который усилит команду поддержки блока технической инфраструктуры.

Обязанности:

• Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг Шпд/Iptv/ VoIp, переданных 1 линией технической поддержки;
• Удалённая настройка клиентского оборудования;
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
• Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных Ос, быть уверенным пользователем Пк;
• Готовность к гибкому графику работы.
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;

Условия:

• Начало карьеры в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений: делайте жизнь миллионов людей лучше с помощью технологий и развивайтесь за счет объемных и интересных задач;
• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• Удаленная работа, график работы сменный с плавающими выходными, гибкое начало рабочего дня;
• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
• Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Требуется оператор call-центра на удаленную работу

Оператор, администратор, консультант, специалист по обслуживанию сетей телекоммуникаций, специалист по обслуживанию телефонных сетей, специалист по обслуживанию сетей, оператор справочной службы, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов, оператор call-центра, оператор на дому, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист call-центра, специалист информационного центра, оператор контрольно-справочного участка, оператор входящих звонков

Требования к соискателю

образование: любое