Подробное описание вакансии

Кц "Топ Диалог" - мы аутсорсинговый колл-центр на рынке более 12 лет. Основную часть наших проектов занимают консультации (входящие, исходящие звонки и чаты с продажами без продаж). Ждем вас в наш команду!

 

В связи с запуском новых проектов нам требуются усиление (50+ человек)

 

Обязанности:

1. Консультирование по услугам компаний-партнеров (обучаем всему);


2. Регистрация заявок или перевод звонков (предоставляем чаты поддержки для сотрудников);


3. Грамотно предоставлять информацию клиентам, обратившимся к вам за консультацией;


4. Совершение исходящих и обработка входящих звонков и помощь в заполнении заявок от клиентов.

1. Горячая линия банка, необходимо консультировать клиентов по возникающим вопросам. Плана по продажам нет. Обучение оплачиваемое (2 недели). Проект работает круглосуточно, график работы 5/2 от 4 часов и 2/2 от 8 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы. Можно работать как в офисе г. Пенза, так и удаленно.


2. Помощь в заполнении заявок клиентам крупного нефтегазового холдинга. Без продаж Обучение оплачиваемое (2 дня). Проект работает с 08:00 до 19:00 по Мск, график работы 5/2 от 8 часов и 2/2 от 10 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы в рамках рабочих часов проекта. Есть премии. Работа только из офисе г. Пенза.

1. Наличие ноутбука или компьютера необходимого для работы на дому (минимально Windows 10);


2. Бесперебойный интернет, проводной от роутера от 20 Мб;


3. Гарнитура для компьютера (ноутбука) проводная и мышка;


4. Тихое место в квартире без посторонних шумов;


5. Установленный пакет Ms Office;


6. Процессор 2 ядра.

1. Графики есть разные минимум 5/2 от 5 часов и 2/2 от 8 часов;


2. Есть входящие линии только консультации или с возможностью заработать премии (кросс продажи);


3. Обучение от 1 дня зависит от выбранного вами проекта, в среднем от 3-5 дней, по всем проектам обучение оплачивается при отработке 40 часов в линии;


4. Выплата вознаграждения 2 раза в месяц.

Требуется оператор колл-центра на удаленную работу

Оператор, администратор, консультант, оператор справочной службы, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, администратор пункта выдачи заказов, оператор пункта выдачи заказов, оператор call-центра, оператор на дому, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист call-центра, специалист информационного центра, оператор контрольно-справочного участка, оператор входящих звонков

Требования к соискателю

образование: любое