Подробное описание вакансии

Обязанности

Первичное консультирование заявителей лично и по телефону по услугам МФЦ, включая электронные; Запись на прием и разъяснение способов обращения за услугами; Содействие и сопровождение граждан в МФЦ. Обеспечение комфортных условий для получателей услуг (освещение, кондиционирование, наличие питьевой воды и пр.); Мониторинг и координирование работы окон обслуживания; Предотвращение и оперативное разрешение конфликтных ситуаций и простоев в обслуживании; Прием устных обращений и принятие мер по их решению; Информирование заявителей о возможности оценки качества услуг через "Ваш контроль" и использования сервиса "Госпочта"

Требования к соискателю

Знание законодательства в сфере государственных и муниципальных услуг. Знание правил делового общения и этикета. Умение решать конфликтные ситуации. Умение работать с большим объемом информации; Умение работать с компьютером, информационными системами, офисной оргтехникой;