Биржа работы в вашем городе

Поиск работы в городе Москва
быстро, просто, удобно

Администратор

Сфера деятельности:
Спорт и фитнесс, Индустрия красоты
Дата публикации:
17.08.2015 (121 нед.)
Пол:
Женский
Имя:
Дарья
Возможность переезда:
Возможно
Возможность командировок:
Возможно
Возраст:
21
Уровень образования:
Высшее
Иностранный язык:
Английский
Россия, Москва, полный рабочий день Зарплата, от:30 000 Российский рубльПерейти к контактам

Профессиональные навыки

Навыки межличностного общения, пользователь ПК, работа в команде, оперативный поиск информации в интернете, грамотность, английский язык, работа с большим объемом информации.

Опыт работы

Ассоциация Галерея Чижова, г. Воронеж. Должность - Оператор ПК. Стаж - 1 год.
Должностные обязанности:
1. Прием входящих звонков от клиентов: консультирование позвонившего по всем интересующим вопросам; поиск оптимальных способов решения возникших проблем; предоставление позвонившему полной информации о деятельности компании, ее услугах и акциях; работа с рекламациями (жалобами и претензиями позвонившего), решение проблем самостоятельно или переадресация звонка в соответствующий отдел;
2. Осуществление исходящих звонков клиентам с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках; проведения опросов о качестве услуг или товаров, предоставляемых компанией; формирование клиентской базы; сохранение и систематизирование полученной информации в общей базе;
3. Работа с базами данных (1С, CRM, SQL): пополнение баз клиентами различных направлений торговли, осуществление выборок по определенным критериям;
4. Учет сертификатов, действующих в Ассоциации: фиксация данных в БД, присвоение порядкового номера, отметка о реализации в БД;
5. Отчетность: ведение финансовой отчетности по реализации сертификатов;
6. Учет входящей/исходящей информации по спискам, предоставляемым из других отделов, по работе с различными целевыми аудиториями;
7. Контроль качества пополнения БД: проверка операторов на ошибки путем выборки введенных данных; сверка количества фактически введенных данных с количеством людей в списках.

Учебные заведения

Воронежский государственный университет

Рекомендации

Ассоциация Галереи Чижова
Денисова Юлия Дмитриевна (Заместитель руководителя отдела Контакт-центр)
89515677465

Дополнительная информация

Коммуникабельная, ответственная, пунктуальная, трудолюбивая, исполнительная и легко обучаемая. Грамотная устная и письменная речь. Добросовестное отношение к работе, стремление к профессиональному росту. Умение работать в условиях повышенной интенсивности и добиваться поставленных целей.

Контактная информация

Удалить из избранного Добавить в избранное
Распечатать

Полезный совет